Kontakt im Überblick

Posido Casino Kontakt: die richtige Stelle für deine Frage

Schreib, chatte oder ruf an: der Posido Casino Support ist rund um die Uhr für dich da, Antworten kommen in Minuten statt Tagen.

Support kontaktieren Mindesteinzahlung 17 CHF

Heute ausgezahlt

180,449 CHF

3,806 Spieler online

Anjouan-Lizenz ALSI-505860Reguliert durch die Anjouan Offshore Finance Authority, geprüft von QUINEL und GLI

Durchschnittlich 13 MinutenAuszahlungen bis 94.000 CHF – monatliches Volumen 211M CHF

256-Bit-AES-VerschlüsselungBankstandard für alle Transaktionen und persönliche Daten

Posido Casino Kanäle

Kein Warten in der falschen Schleife

Nach diesen drei Karten weisst du, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie lange du wartest.

Chatte direkt mit dem Team

Öffne den Live-Chat bei offenen Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand: meist antwortet innerhalb von zwei Minuten ein Mitarbeiter, rund um die Uhr und in vier Sprachen.

Chat öffnen

Alles schriftlich festhalten

Schreib an [email protected], wenn du Belege, Screenshots oder längere Schilderungen mitschicken willst: eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Sprich persönlich mit uns

Ruf unter +41 44 938 94 15 an, wenn es dringend ist und du lieber sprichst: die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, üblich sind drei Minuten bis zum Gespräch, Zeitangaben in CET.

Jetzt anrufen

Schweizer Details

Gilt der Support auch für Schweizer Spieler?

Diese Angaben nehmen dir die Sorge, dass Support, Nummer und Aufsicht nicht für die Schweiz gelten.

Erreichbar

Telefon Schweiz+41 44 938 94 15

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-505860

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie, Safezone.ch

Unterlagen für die erste Antwort

Halte diese fünf Dinge im Zugriff, bevor du den Chat öffnest oder zum Hörer greifst.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag, Währung und Zahlungsmethode
Screenshots von Fehlermeldungen

Posido Casino Postfächer

Abteilung, E-Mail, erledigt

Diese Übersicht erspart dir das Weiterleiten: du schreibst direkt an die zuständige Stelle.

Konto

Support allgemein[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Du willst nachprüfen

Dein Blick in die Firmendaten

Du kennst nach dem Lesen die Gesellschaft, ihren Sitz, die Aufsicht und die Nummer der Bewilligung.

Firma

FirmennamePosido Casino LLC

Handelsnummer699668

AdresseHombo Road, Mutsamudu

Bewilligung

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-505860

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Wenn der Einsatz mehr wird als ein Spiel

Unabhängige Fachstellen beraten zu Spielsucht, oft kostenlos und vertraulich. Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie und Safezone.ch arbeiten ausserhalb des Casinos und helfen dir wie auch Angehörigen, den Alltag wieder zu ordnen.

Jugendschutz und Prävention. Sucht Schweiz bündelt Prävention und Beratung zum Glücksspiel und gibt Angehörigen konkrete nächste Schritte.

Begleitung durch Fachpersonen. Eine Spielsucht-Therapie begleitet dich mit Fachpersonen durch die Entwöhnung und hilft beim Aufbau neuer Gewohnheiten.

Erste Einschätzung online. Safezone.ch bietet eine erste Einschätzung deiner Spielgewohnheiten und zeigt dir, wo Beratung vor Ort möglich ist.

Posido Casino Kurzantworten

Woran hängt deine Anfrage gerade?

Lies das kurz, bevor du im Chat oder am Telefon nachhakst – spart eine Runde.

kontoWie lange dauert die Verifizierung bei Posido Casino?+

Rechne mit rund 52 Stunden, bis die Prüfung durch ist. Lade Personalausweis oder Pass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gleich zusammen hoch, dann stockt nichts. Fehlt ein Dokument, melde sich das Verifizierungsteam per E-Mail.

kontoWie lange dauert es, bis mein Konto geschlossen ist?+

Melde den Wunsch schriftlich beim Support, danach ist das Konto dicht. Offene Guthaben und Bonusbedingungen klärst du vorher, sonst bleibt Restguthaben unter Umständen liegen. Eine Bedenkzeit oder ein Selbstausschluss lässt sich zusätzlich im Spielerkonto setzen.

kontoKann ich mich beschweren, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?+

Hake zuerst beim Support nach und lass dir die Antwort schriftlich geben. Bleibt es dabei, schreib an [email protected] und nenne Vorgangsnummer sowie Datum. Fruchtet auch das nichts, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Lizenzgeberin.

kontoWarum hilft der Support nicht in meiner Sprache?+

Deutsch und Englisch laufen im Chat wie am Telefon, Französisch und Italienisch ebenfalls. So erreichst du das Team zu jeder Tageszeit in deiner Sprache. Für Schweizer Spieler ist Deutsch die naheliegende erste Wahl.

kontoWas ist, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+

Schick die Anfrage an [email protected] und nenne Konto, Anliegen und Zeitraum. Auskunft oder Löschung wird geprüft, gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben vorbehalten. Eine kurze Bestätigung bekommst du per E-Mail.

So kommst du weiter

Wo bleibt meine Beschwerde?

Dieser Abschnitt greift, sobald eine Antwort dich nicht zufriedenstellt oder offen bleibt.

Posido Casino zuerst informieren

Schildere den Fall zuerst dem Support und nenne Ticket- oder Kundennummer, damit der Verlauf lückenlos erfasst wird. Halte dabei fest, was du erwartet hast und was geschehen ist.

Damit du etwas in der Hand hast

Verlange eine Bearbeitungsnummer und notiere Name sowie Datum der Antwort. Jede schriftliche Rückmeldung landet unter [email protected] und bleibt damit nachvollziehbar.

Interne Leitung per Weiterleitung

Bleibt die Sachlage strittig, wende dich an die interne Leitung und verweise auf die bisherige Korrespondenz. Eine klare Frist von einigen Werktagen hilft beiden Seiten beim Abschluss.

Reiche den Fall bei der Aufsicht ein

Führt auch das zu keiner Klärung, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde wenden. Nimm Bewilligungsnummer ALSI-505860 und alle Rückmeldungen mit.

So schnell geht es

Dein Überblick über Wartezeiten

Alle Zeiten auf dieser Seite laufen in der Schweizer Zeit, so wie das Team in Zürich arbeitet.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwortzwei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortacht Stunden

Telefon

Telefonnummer+41 44 938 94 15

Telefon-Wartezeitdrei Minuten